Accoo à votre service ! Nous répondons à vos questions :
Aucune inquiétude, il vous suffit de vous rendre sur l’espace de connexion et de cliquer sur “Mot de passe oublié”. Un lien vous sera envoyer par email pour paramétrer un nouveau mot de passe.
Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter notre SAV sur contact@accoo.fr.
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Il existe 3 modèles de batterie Accoo : modèle S, M et L. Elles ont respectivement les capacités suivantes : 2500 mAh, 5000 mAh, 10000 mAh.
Chaque modèle correspond à un usage différent, de la petite dépanne de soirée au weekend prolongé. Les dimensions et poids varient également en fonction ; à vous de bien choisir ;)
Il existe 3 modèles de batterie Accoo : modèle S, M et L. Elles ont respectivement les capacités suivantes : 2500 mAh, 5000 mAh, 10000 mAh.
Chaque modèle correspond à un usage différent, de la petite dépanne de soirée au weekend prolongé. Les dimensions et poids varient également en fonction ; à vous de bien choisir ;)
La capacité de la batterie Accoo a recharger votre Smartphone va dépendre de 3 facteurs:
  • Le modèle de la batterie choisie : Modèle S, M ou L.
  • La capacité de votre Smartphone : la capacité des nouveaux téléphones est beaucoup plus étendue que les anciens.
  • L’utilisation faite pendant la charge : les fonctions GPS, Appel, Vidéo, etc... sont très énergivores.

  • Pour calculer le pourcentage de charge, en mode avion:
  • charge électrique de la batterie externe x rendement de la batterie externe (fixe) / capacité de votre Smartphone
  • Ex pour la taille M et un iPhone 6 :
  • 5000mAh x 5V / 5V x 86% / 1810mAh = 2,3 fois
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  • Pour calculer le pourcentage de charge, en mode avion:
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  • Ex pour la taille M et un iPhone 6 :
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  • iPhone ou Androîd, les batteries externes Accoo permettent de recharger tous les téléphones. Avec son câble micro-USB directement intégré, oubliez les câbles emmêlés au fond du sac.
    Propriétaire d’iPhone? Branchez l’adaptateur Lightning au câble micro-USB. Androîd dernière génération ? Connectez l’adaptateur USB-C.Pratique, l’adaptateur se range à l’intérieur de la batterie pour ne jamais le perdre.
    Les deux adaptateurs sont fournis avec votre commande.
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    Nos batteries sont imprimées à la demande dans notre studio à Montargis! Pour toute commande passée après 13h, l’impression est réalisée le lendemain. Il faut ensuite une demie-journée de séchage / traitement avant de procéder à l’expédition.

    Votre commande est donc expédiée en moyenne en J+1,5 ouvrés.

    Une fois expédiée ; votre colis est pris en charge par nos transporteurs partenaires. Toutes les expéditions (Françaises ou Internationales) peuvent être suivies via un numéro de tracking transmis par le transporteur.

    Comptez entre 1 et 4 jours de livraison pour une expédition Française en fonction du transporteur choisi. Comptez 4 à 10 jours pour les commandes à l’internationale selon la destination, européenne ou dans le reste du monde.

    En moyenne, nos commandes en France mettent 72h à arrivée chez vous une fois votre commande passée! (Moyenne France > France).
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    Un numéro de suivi vous est transmis à l’expédition de votre commande. Le transporteur en charge met ensuite quelques heures avant de scanner votre colis (Pas d’inquiétudes à avoir si le code ne fonctionne pas directement après réception de votre n° de suivi)

    Chaque étape de la livraison est indiquée. De la prise en charge au traitement, puis de la livraison à la bonne réception!
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    Dans 90% des cas ; si le n° de suivi transmis indique que votre colis a été livré et que vous ne le trouvez pas dans votre boîte au lettre ; c’est qu’il a été transmis à votre gardien ou voisin. N’hésitez pas à vous renseigner.

    Si ce n’est pas le cas, contactez notre SAV sur contact@accoo.fr pour lancer une procédure de remise en production.
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    Une petite coquille s’est glissée dans vos informations de commande ? Contactez rapidement notre SAV sur contact@accoo.fr et nous ferons notre maximum pour prendre en compte votre modification dans la mesure du possible (si votre commande n’a pas encore été expédiée).

    Si la commande a déjà été effectuée ; contactez-nous pour procéder à un retour!
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    Votre produit ne vous convient pas?

    Vous avez 14 jours pour nous écrire sur contact@accoo.fr pour lancer une procédure de retour. Nous vous enverrons ensuite un timbre pour nous retourner le produit. Dès réception du produit, nous procédons au renvoi ou remboursement.

    Produits personnalisé : Compte tenu du caractère unique et personnalisé de l’article personnalisé, celui-ci ne peut être ni repris, ni échangé conformément à l’article L121-21-8 du Code de la consommation: « Le droit de rétractation ne peut être exercé, pour les contrats : (…) 3° De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés … ».

    Il en résulte que vous n’avez aucune faculté d’invoquer un quelconque droit de rétractation. Aussi, nous vous recommandons de consacrer le temps et l’attention nécessaire à la création de votre article.
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    Votre produit présente un soucis ? Pas de panique, notre SAV est là pour trouver une solution. Envoyez nous un mail au SAV sur l’adresse : contact@accoo.fr.
    Nous vous répondrons sous 48h maximum pour vous indiquer la démarche de retour et vous renvoyer un nouveau produit ou effectuer un remboursement.
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    Votre facture est disponible dans votre mail de confirmation de commande ou dans votre espace personnel, rubrique “Mes achats”
    Vous n’arrivez toujours pas à récupérer votre facture ? N’hésitez pas à contacter notre service client sur contact@accoo.fr
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    Vous êtes Graphiste ? Influenceur ? Une marque qui souhaite faire une collaboration? Accoo serait ravi de lire votre proposition :)
    Vous pouvez nous contacter sur www.accoo.fr/contact ou vous adresser directement à Clément à clement@accoo.fr.
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    Vous souhaitez devenir partenaire Accoo ? :)
    Rien de plus simple, vous pouvez nous contacter sur www.accoo.fr/contact ou vous adresser directement à Maxime notre directeur commercial à maxime@accoo.fr.
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    Vous recherchez un goodies original ? Compatible tous mobiles, la batterie externe Accoo fait office de goodies d’entreprise idéal pour l’ensemble de vos évènements! Cerise sur le gâteau : notre département graphique peut vous accompagner dans la création de votre support.
    Plus d’informations sur notre page dédiée : www.accoo.fr/espace-pro ou en contactant Maxime notre directeur commercial sur maxime@accoo.fr.
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